neo79 — Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "neo79" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web neo79.best và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do chúng tôi vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên neo79.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Người chơi tạo trên neo79 để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Tiền thưởng": bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, tín dụng miễn phí, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào mà neo79 trao cho Người chơi.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ neo79, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ phương tiện nào khác).

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ neo79, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. neo79 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho Người chơi.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hay thông tin khác nhau.

neo79 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Người chơi phải bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên neo79.
• Nhân viên neo79 không bao giờ yêu cầu Người chơi cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ neo79 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• neo79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người chơi phải đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập neo79 không bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị theo dõi bởi bên thứ ba.

neo79 khuyến khích Người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

neo79 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 1–2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• neo79 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong một số trường hợp nhất định nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trước đó (trong các trường hợp cụ thể).

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, neo79 có quyền tạm giữ số dư tài khoản và yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền.

neo79 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Người chơi. Tuy nhiên, mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng được công bố rõ ràng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi Người chơi, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• neo79 có quyền từ chối cấp, hủy hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, tuân theo điều kiện vòng cược x20 trên tổng số tiền thưởng.
• neo79 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng neo79:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng một lúc hoặc tại các thời điểm khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Câu kết với Người chơi khác để thao túng kết quả game, đặc biệt trong các bàn poker, blackjack trực tiếp.
• Sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp để thực hiện giao dịch trên nền tảng (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện ẩn danh khác để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác.

Khi phát hiện vi phạm, neo79 có quyền đình chỉ ngay lập tức tài khoản, hủy toàn bộ số dư tiền thưởng và tịch thu tiền thắng liên quan đến hành vi gian lận. neo79 cũng có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng cho nền tảng.

Toàn bộ hoạt động cá cược trên neo79 tuân theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi trên neo79 được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch bởi nhà cung cấp game tương ứng (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming, Spribe, Ezugi).
• Một khi đặt cược đã được xác nhận và game đã bắt đầu, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game không chính xác, neo79 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kèo bóng đá V.League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả game, Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ neo79 trong vòng 24 giờ kể từ khi game kết thúc. Quyết định của neo79 sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

neo79 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa trong ngày để tránh lạm dụng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không bao giờ đăng ký lại.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ neo79 tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, neo79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc Người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ neo79.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng (DDoS), sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của neo79.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng thiết bị không bảo mật để truy cập tài khoản.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hệ quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của neo79 đối với bất kỳ Người chơi nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.
• Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến neo79 qua email [email protected]. neo79 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• neo79 sẽ xem xét toàn bộ lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động và các bằng chứng liên quan trước khi đưa ra quyết định cuối cùng về tranh chấp.
• Quyết định của neo79 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với Người chơi trong phạm vi sử dụng dịch vụ.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi giao tiếp và giải quyết tranh chấp với neo79 là tiếng Việt.

neo79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người chơi cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc giả mạo.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• neo79 có căn cứ hợp lý để tin rằng Người chơi đang thực hiện hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người chơi, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc, trừ trường hợp có liên quan đến hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng neo79, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của neo79 hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ neo79 vì mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ neo79.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng neo79 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi Điều khoản này.
• Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.